Dans une interview à La Libre, Gilles Roudy, le patron de Carrefour Belgium, expliquait qu’ils avaient regagné “des clients : le nombre de tickets de caisse a augmenté de 1% en 2004 et de 0,7% en 2005.”
En se basant uniquement sur les tickets de caisse, on ne peut affirmer une telle chose ! En effet, les mêmes acheteurs peuvent simplement être venus plus souvent… Par contre, avec la carte Happy Days, Carrefour, dispose de chiffres bien plus corrects, mais peut-être moins parlants !
Comme quoi, il faut toujours bien faire la distinction entre les consommateurs, les acheteurs et les clients qui eux sont les acheteurs identifiés.
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