C’est ce que déclare Mark Hurd, le nouveau CEO de la société.
Qui ajoute surtout : “and the most important differentiator that brings the customer back is quality service and support.”
N’oublions en effet jamais que la satisfaction d’un client et donc sa fidélité, résultent de la qualité du support qu’il recevra de l’entreprise.
Un produit ou un service peut connaître un problème mais c’est la manière dont il sera résolu qui fera la différence.
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