Superbe campagne radio de Proximus actuellement sur les antennes.
Elle met en scène une série d’échanges téléphoniques entre un client qui commande 5.000 lavabos à livrer le jour même et les différents services de l’entreprise. Le responsable du magasin répond furieux au service interne : “ça va aller, oui ?” tandis que la vendeuse toujours positive répond au client : “oui oui, ça va aller ! ”
En quelques secondes, un magnifique reflet de ce qui se passe tous les jours dans les entreprises et une belle illustration de la difficulté de parler d’une même voix aux clients.
Vendredi dernier, les trois chaînes de télévision du groupe - RTL, Club et Plug - ont été victimes d’une panne sérieuse qui a privé les spectateurs de leurs programmes favoris pendant près de deux heures.
Ce qui est à noter dans cette affaire, c’est que la direction générale s’est excusée en direct auprès des spectateurs mais qu’elle n’envisage d’éventuels dédomagements que pour les annonceurs publicitaires préjudiciés.
Comme quoi les véritables clients des médias privés sont les annonceurs et pas les lecteurs ou les spectateurs…
Cela me rappelle la fameuse phrase du PDG de TF1 qui déclarait que sa mission était de “vendre des cerveaux disponibles à Coca-Cola” !
Commentaires
Fred
cathy, Nicolas, Jean-Luc [...]
Semal, Natalia, ade
Scoupreman Christel, cedricbovy
Michel Maertens