Généralement, ces quatre lettres désignent ceux qui ont déménagé et n’habitent plus à l’adresse indiquée et elles sont bien connues des spécialistes du marketing direct.
J’aimerais les étendre aux sociétés qui n’habitent PAS à l’adresse indiquée. Ces sociétés “fantômes” qui sur leur site Internet ou ailleurs, donnent une adresse e-mail ou un numéro de téléphone qui le plus souvent restent sans réponse…
Je viens d’envoyer une série d’e-mails aux principaux fabricants de PC pour l’achat de 15 ordinateurs pour une asbl. Un seul a directement répondu…
J’ai aussi envoyé un e-mail sur le site d’une radio pour connaitre le titre de la musique qu’elle venait de diffuser. Croyez-vous qu’elle m’aie répondu !?!
Et que dire des services après-vente qui ne sont accessibles que via des e-mails auxquels il n’est pas permis de répondre. Un vrai dialogue de sourds !
Que faire contre les sociétés qui pratiquent de la sorte ?
Une règle peut-être trop simple : ne pas acheter sur Internet aux sociétés qui ne répondent même pas au téléphone ! Il vaut mieux en effet faire le test avant que d’avoir des problèmes après…
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