Dans un article précédent concernant Facebook et les “réseaux sociaux”, je m’inquiétais à leur propos du non respect des lois relatives à la protection de la vie privée.
On vient d’apprendre que Facebook se propose aujourd’hui de vendre aux publicitaires un accès aux données personnelles de ses membres, annonce qui a provoqué de vives réactions:
Même La Libre Entreprise en parle ce week-end.
Que penser en définitive de cette annonce ?
Quand je vois les données fournies par mes enfants, Facebook permettrait en effet de cibler très précisément les destinataires des messages publicitaires. Et en définitive tant mieux si c’est pour leur envoyer des offres personnalisées qui répondent au bon moment à leurs besoins réels.
Mais le vrai problème, c’est que les publicitaires ne savent faire qu’une seule chose: bombarder tous les destinataires possibles de messages impersonnels et ce quelque soit le canal! Ils sont incapables de créer un vériatble dialogue et de prendre en compte les réponses/réactions des destinataires.
Comme le dit si bien Martha Rogers, ce sont des “Dory”! On a parfois l’impression qu’ils en sont toujours à la psychologie d’Ivan Pavlov (le chien et ses réflexes conditionnés) et ils risquent donc une fois de plus tuer “le Saint Graal”… comme ils l’ont fait avec l’e-mail, le fax, le téléphone, le courrier!
Alors que par une utilisation maîtrisée des données personnelles, Facebook permettrait de créer un “face à face”, une véritable conversation commerciale “virtuelle” entre un fournisseur et son client!
0 commentaires à “Facebook : la suite (mais pas la fin !)”