Bienvenue sur Jihel.be, la plate-forme sur la relation client animée principalement par Jean-Luc Schellens.Ce site se veut un lieu d’informations, de réflexions et de collaborations tout d’abord pour mes étudiants mais aussi pour tous ceux qui sont en relation avec moi et avec Jihel, que ce soit en tant que partenaire, client ou simple curieux.
Ce site est à la base un journal, un recueil d’articles écrits au fil de l’actualité et regroupés dans la page d’archives.
Mais dans les autres pages, vous pouvez y trouver des documents, des travaux ou des références pour vous aider dans votre découverte de la relation client.
Ces pages sont organisées suivant les deux composantes de la cette relation - à savoir le client et l’entreprise - chacune en fonction de leur point de vue respectif.
Les articles sont rattachés à cette même structure pour les mettre en perspective par rapport aux concepts de base et pour mieux les relier entre eux. A la lecture d’un article, il sera donc souvent utile de se référer à la page qui correspond à la catégorie de l’article. Inversément, les concepts définis dans chaque page sont illustrés par les différents articles.
