Après la volte-face de Facebook, incontestablement ce sont les défenseurs de la vie privée qui ont gagné! Facebook a sans doute voulu aller trop vite pour justifier son incroyable valorisation financière suite à la prise de participation de Microsoft dans son capital. Partant du fait qu’à l’heure de la gratuité et comme l’ont montré Google et YouTube, seule la publicité permet en effet de rentabiliser un site, qu’on s’en indigne ou qu’on s’y résigne !
Mais une fois encore, le vrai problème est que le Web souffre d’un handicap de base et tant qu’il n’aura pas été vraiment résolu, on connaîtra d’autres désillusions ou éclatements de la bulle ! En effet, le problème vient du fait que sur le Web, on ne sait jamais si celui qui s’exprime est bien la personne qu’elle prétend être. Sans authentification, c’est donc la règne de l’usurpation d’identité !
Et tant que ce problème n’aura pas été résolu, on ne pourra pas arrêter les spams et le phishing (Salesforce.com vient d’en être la victime), on ne saura jamais si un commentaire sur un site marchand ne vient pas en fait d’un concurrent ou pire d’un employé et on continuera à avoir 110 Steve Jobs et plusieurs Nicolas Sarkozy sur Facebook !
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Dans un article précédent concernant Facebook et les “réseaux sociaux”, je m’inquiétais à leur propos du non respect des lois relatives à la protection de la vie privée.
On vient d’apprendre que Facebook se propose aujourd’hui de vendre aux publicitaires un accès aux données personnelles de ses membres, annonce qui a provoqué de vives réactions:
Même La Libre Entreprise en parle ce week-end.
Que penser en définitive de cette annonce ?
Quand je vois les données fournies par mes enfants, Facebook permettrait en effet de cibler très précisément les destinataires des messages publicitaires. Et en définitive tant mieux si c’est pour leur envoyer des offres personnalisées qui répondent au bon moment à leurs besoins réels.
Mais le vrai problème, c’est que les publicitaires ne savent faire qu’une seule chose: bombarder tous les destinataires possibles de messages impersonnels et ce quelque soit le canal! Ils sont incapables de créer un vériatble dialogue et de prendre en compte les réponses/réactions des destinataires.
Comme le dit si bien Martha Rogers, ce sont des “Dory”! On a parfois l’impression qu’ils en sont toujours à la psychologie d’Ivan Pavlov (le chien et ses réflexes conditionnés) et ils risquent donc une fois de plus tuer “le Saint Graal”… comme ils l’ont fait avec l’e-mail, le fax, le téléphone, le courrier!
Alors que par une utilisation maîtrisée des données personnelles, Facebook permettrait de créer un “face à face”, une véritable conversation commerciale “virtuelle” entre un fournisseur et son client!
Début octobre, j’ai eu l’occasion de retourner à New York et de découvrir Chicago. Ma femme et moi, nous avons surtout visité à New York les quartiers “branchés” comme Chelsea, Soho, Tribeca et West Village.
Tribeca est connu pour être le quartier envahi par le monde du cinéma et du multimédia. Robert de Niro entre autres y a installé sa maison de production et son restaurant. A un des carrefours de Tribeca, nous avons compté 15 Prius stationnées. Je n’en avais jamais vu autant à la fois !
Cela m’amène à faire plusieurs réflexions. La première, c’est que les produits “verts” sont effectivement très “tendance”, “eco-chic” comme on dit aussi. Et que donc les risques de dérapage sont nombreux comme le démontrent le “verdissement” des publicités actuelles.
La “Golf Blue Motion, plus propre que propre” : au secours, Coluche revient vite !
Et le summum est atteint par Opel qui annonce la voiture avec le taux de CO2 par passager le plus bas du marché ! J’aimerais qu’on m’explique…
Deuxième réflexion, c’est bien aux Etats-Unis que Toyota a vendu l’essentiel du million de Prius produites. En Belgique, moins de 4% des voitures vendues l’année dernière avaient un taux inférieur à 105 g de CO2. Les Etats-Unis n’ont pas ratifié les accords de Kyoto mais ils font aussi des efforts significatifs pour réduire leurs taux d’émission. Al Gore a eu le prix Nobel de la paix pour sa lutte contre le réchauffement de la planète et il n’est pas simplement l’arbre qui cache la forêt. Les Américains sont critiquables comme l’indique le Business Week mais nous devons tous balayer devant notre porte, chacun a son niveau. En triant et recyclant nos déchets sans relâche, en éteignant les lumières dans les toilettes et les veilleuses de nos appareils multimédia qui en France consomment en un an l’équivalent de la consommation d’électricité de la Tunisie.
Et cela m’amène à une troisième réflexion, plus politique, sur le modèle de société que nous voulons. Le débat n’oppose plus la droite néoconservatrice à la gauche progressiste.
Aujourd’hui, il y a d’un côté le “cyniques”, les “George Bush, les voyous d’Enron et EADS ou les propriétaires de 4X4 et de pickups…”, ceux qui raisonnent à court terme, exigent une rentabilité de 15% annuelle pour pouvoir continuer à consommer sans compter et à polluer à leur guise.
De l’autre côté, il y a les “responsables”, ceux qui défendent le développement durable et assument leurs “responsabilités sociétales” de producteurs ET de consommateurs pour assurer un avenir à tous les enfants de la planète.
C’est grâce à mes enfants que j’ai découvert Facebook. Alors que je suis plutôt réservé vis-à-vis des “réseaux sociaux”, j’ai tenté l’expérience.
Mais je suis surpris par le côté indiscret de ce type de sites. Les amis de mes amis sont mes amis mais cela va parfois très loin puisque finalement on tombe sur Cecilia Sarkozy. On savait qu’elle était “people” mais à ce point là…
Plus embêtant est le fait que Facebook vous demande d’indiquer vos convictions politiques, ce qui est normalement interdit par les lois sur la protection de la vie privée, au moins ici en Europe.
Une fois plus, en matière de “privacy”, on n’a pas les mêmes règles de part et d’autre de l’Atlantique.
Après un peu moins d’un mois, les premiers chiffres sont donc tombés. Et le moins que l’on puisse dire c’est qu’ils sont difficiles à décoder comme l’ont démontré les réactions des analystes et de la bourse.
Première annonce le 24 juillet, celle d’AT&T:
“Sales of the Apple iPhone have been robust. The June 29 launch allowed for less than two days of sales and activations before the end of the quarter. In that time, AT&T activated 146,000 iPhone subscribers, more than 40 percent of them new subscribers. Sales of the iPhone continue to be strong in July with store traffic above historical levels.”
Comme les analystes avaient prévus entre 200 et 700.000 iPhones vendus lors du premier week-end (voire même plus), ce fut la déception et le titre d’Apple qui avait connu une progression de plus de 60% depuis le début de l’année, a dégringolé. Confirmant ainsi l’adage : “Buy on the rumors, sell on the news!”
Le lendemain, Apple communique officiellement qu’ “iPhone is off to a great start—we hope to sell our one-millionth iPhone by the end of its first full quarter of sales—and our new product pipeline is very strong.” Et elle précise lors de la “conference call” que 270.000 iPhones ont été vendus avec les accessoires, jettant là aussi un certain trouble.
On peut comprendre que tous n’aient pas pu s’activer chez AT&T mais on passe presque du simple au double !
Et certains analystes de comparer les premiers résultats de l’iPod (moins de 150.000 lors du premier trimestre) avec ceux de l’iPhone (+/- 200.000 en 30 heures) pour pouvoir continuer à s’emballer…
Difficile donc à décoder mais indicatif du formidable “marketing buzz” qu’Apple est parvenu à créer autour de l’iPhone dont les perspectives restent très prometteuses. Puisque par exemple 90% des heureux propriétaires se disent prêts à le recommander à leurs amis (un excellent “Net Promoter Index”!).
A vérifier donc dans 3 mois à l’annonce des résultats du prochain trimestre : le million sera-t’il atteint ?
D’ici là, les rumeurs vont recommencer, des annonces font même être faites et le titre d’Apple va repartir vers les sommets pour le plus grand bénéfice des actionnaires.
Commentaires
Fred
cathy, Nicolas, Jean-Luc [...]
Semal, Natalia, ade
Scoupreman Christel, cedricbovy
Michel Maertens