plate-forme de la gestion client
Une fois de plus les rumeurs ont gagné…
Mais les investisseurs également puisque l’action Apple a progressé de 8,23% en une seule séance.
Il n’empêche que le produit annoncé semble une petite merveille d’innovation et de technologie à un prix qui ne le mettra pas tout de suite à la portée de tous.
Cela me rappelle mon premier Mac acheté en 1984 à plus de 200.000 FB de l’époque. Quand on aime…
Hier soir, j’ai assisté à une présentation faite par deux collaborateurs de SAS à propos de leurs solutions en matière d’analyse de paniers (”basket analysis”). Un des cas qu’ils nous ont montrés, avaient été réalisé pour un des grands de la distribution alimentaire et indiquaient que souvent en Belgique, les tomates étaient achetées en même temps que les crevettes grises…
Quand j’ai lancé à la cantonade : “Nice to have such a tool just to discover that!”, je ne me suis pas fait que des amis…
En matière d’analyse de paniers, les plus beaux exemples restent les recommandations faites par Amazon.com. Je me souviens encore qu’ils m’ont proposé le DVD du film “Lost in translation” (film que j’ai beaucoup aimé) alors que je n’ai jamais acheté chez eux que des livres sur le marketing, le CRM ou l’informatique…
Aujourd’hui, Microsoft a lancé en Belgique la dernière version de sa solution CRM : “Microsoft Dynamics CRM 3.0″ ! Beau succès puisque plus de 600 personnes étaient présentes, pour la plupart des spécialistes IT. Et donc à priori, peu d’utilisateurs…
J’ai eu droit à une rapide démonstration qui m’a permis de constater que ce qui selon moi est un des points fort de la solution, à savoir son intégration avec Outlook, ne l’est pas encore totalement. En effet, lorsque vous crééz un nouveau contact dans Outlook, vous pouvez le lier à une des sociétés de la solution CRM mais le nom de cette société ne se copie pas automatiquement dans le champ Société de la fiche du contact… Il faut le retaper avec tous les risques d’erreur que cela suppose.
Comme quoi, avec Microsoft, il faut toujours attendre la version 4 ou 5…
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Commentaires
Fred
cathy, Nicolas, Jean-Luc [...]
Semal, Natalia, ade
Scoupreman Christel, cedricbovy
Michel Maertens